Instalacja i aktualizacja agentów do urządzeń wielofunkcyjnych i do monitorów

Agent do urządzenia wielofunkcyjnego Synappx Go tworzy bezpieczne połączenie z chmurą Synappx Go, wykrywa i zachowuje listę urządzeń wielofunkcyjnych oraz zarządza skanowaniem i drukowaniem w Synappx Go. Jeden agent do urządzenia wielofunkcyjnego może z dowolnego miejsca zarządzać 50–100 urządzeniami wielofunkcyjnymi w organizacji, w zależności od środowiska. Opis instalacji i konfiguracji agenta:

• Rozpocznie się instalacja agenta do urządzenia wielofunkcyjnego na komputerze/serwerze. Upewnij się, że zostały spełnione warunki wstępne.
  
  - Wymagany jest program .NET 4.7.2. Jeśli nie jest zainstalowany, zostaniesz poproszony o pobranie go podczas instalacji agenta. Zezwól na pobranie.
• Urządzenie wielofunkcyjne samodzielnie zarejestruje się w chmurze Synappx Go wykorzystując certyfikaty X.509.
• Wykrywanie urządzeń wielofunkcyjnych zostanie automatycznie zakończone dla zdefiniowanych zakresów adresów IP.
• Agent do urządzenia wielofunkcyjnego i wykryte urządzenia wielofunkcyjne są automatycznie widoczne na portalu administratora Synappx Go.
• Chociaż aplikacja agenta Synappx Go jest podpisana kodem, aby zapewnić integralność i autentyczność oprogramowania, niektóre systemy antywirusowe mogą wymagać rejestracji i konfiguracji.

Uwagi:

• Przed zainstalowaniem agenta administrator musi przeprowadzić wykrywanie za pomocą protokołu Simple Network Management Protocol (SNMP) i pobrać agenta do urządzenia wielofunkcyjnego z portalu administratora.
• Jeśli zadania druku nie zostaną odebrane przez komputer z zainstalowanym agentem przypisanym do urządzenia wielofunkcyjnego, może zachodzić konieczność otwarcia jednego lub obu portów przychodzących protokołu Transmission Control Protocol (TCP) 9100 i 515 na serwerze z zainstalowanym agentem przypisanym do urządzenia wielofunkcyjnego poprzez utworzenie reguł w zaporze systemu Windows. Patrz Konfiguracja zapory Windows Defender, aby zapoznać się z opisem procedury, która jako przykład wykorzystuje system Windows 10.
• Począwszy od agentów wersji 2.0 zapora ruchu przychodzącego będzie otwierana automatycznie na komputerze/serwerze Synappx.
• Agent przypisany do urządzenia wielofunkcyjnego Synappx Go uruchamia obsługę urządzenia wielofunkcyjnego, umożliwiając operacje skanowania i drukowania. Dlatego komputera lub serwera z zainstalowanym agentem nie można przełączyć do trybu uśpienia, ponieważ agenci nie mogą działać na komputerze znajdującym się w stanie uśpienia.
• Agenci przypisani do urządzeń wielofunkcyjnych Synappx Go wykorzystują port 8080 do komunikacji lokalnej. Upewnij się, że żadna inna aplikacja na komputerze/serwerze z zainstalowanym agentem nie używa portu 8080.

1. Skopiuj plik Sharp Synappx Go MFP Agent.zip (pobrany w poprzednim punkcie) i wklej do katalogu na docelowym komputerze lub serwerze.

2. Rozpakuj plik w lokalizacji komputera/serwera. Pakiet będzie zawierać pliki pokazane tutaj.

3. Dwukrotnie kliknij plik exe.

4. Jeśli pojawi się kreator InstallShield, kliknij Dalej. [Wyświetl obraz]

5. Przeczytaj Umowę licencyjną użytkownika końcowego (EULA) i wybierz Akceptuję warunki umowy licencyjnej. Jeśli to konieczne, wydrukuj kopię umowy EULA. Następnie kliknij Dalej. [Wyświetl obraz]

6. Pojawi się okno Folderu docelowego. Okno określa domyślny katalog docelowy instalacji. W większości przypadków domyślna lokalizacją jest lokalizacja preferowana. Aby zastąpić ustawienie domyślne, kliknij Zmień i wybierz żądany folder. Następnie kliknij Dalej. Aby wykorzystać lokalizację domyślną, kliknij Dalej. [Wyświetl obraz]

7. Rozpocznie się proces instalacji; może to zająć kilka minut. [Wyświetl obraz] Jeśli pojawi się okno Zakończenie działania kreatora InstallShield, kliknij Zakończ, aby zakończyć instalację. [Wyświetl obraz]

Agent przypisany do danego urządzenia wielofunkcyjnego Synappx Go zostanie automatycznie połączony z chmurą Synappx Go (hostowaną na Microsoft Azure) i zakończy się konfiguracja agenta, w tym wykorzystanie certyfikatów X.509. Następnie zostaną automatycznie wykryte wszystkie urządzenia wielofunkcyjne Sharp w zakresie adresów IP określonym przed pobraniem pakietu instalacyjnego agenta. Synappx Go jest teraz gotowy do przydzielania przestrzeni roboczych.

Agent do monitora Synappx Go tworzy bezpieczne połączenie z chmurą Synappx Go, utrzymuje listę komputerów do wyświetlania treści i zarządza udostępnianiem dokumentów na monitorach. Agent do monitora musi zostać zainstalowany na komputerze każdego monitora, który będzie wykorzystany z Synappx Go. Oto opis instalacji i konfiguracji agenta przypisanego do danego monitora:

• Rozpocznie się instalacja agenta do monitora na komputerze (patrz punkty poniżej). Przed instalacją upewnij się, że zostały spełnione warunki wstępne.
  
  - Wymagany jest program .NET 4.7.2. Jeśli nie jest zainstalowany, zostaniesz poproszony o pobranie go podczas instalacji agenta. Zezwól na pobranie.
• Nie można załadować agenta do monitora na tym samym komputerze lub serwerze co agenta do urządzenia wielofunkcyjnego.
• Urządzenie wyświetlające samodzielnie zarejestruje się w chmurze Synappx Go wykorzystując certyfikaty X.509.
• Agent do monitora jest automatycznie widoczny na portalu administratora Synappx Go.

Uwagi:

Przed zainstalowaniem agenta administrator musi pobrać agenta do monitora z portalu administratora na oddzielny komputer. Dla wygody możesz jeden raz pobrać agenta do monitora z portalu administratora i skopiować plik zip do innych komputerów do wyświetlania treści, które zostaną skonfigurowane do obsługi Synappx Go. Następnie uruchom instalację na poszczególnych komputerach, a każdy z nich zostanie skonfigurowany i automatycznie wyświetlony na portalu administratora.

1. Skopiuj plik Sharp Synappx Go Display Agent.zip do katalogu na docelowym komputerze do wyświetlania treści lub serwerze i rozpakuj plik. Pakiet musi zawierać następujące pliki: [Wyświetl obraz]

• Config.ini
• setup.exe

2. Dwukrotnie kliknij plik setup.exe.

3. Jeśli pojawi się kreator InstallShield, kliknij Dalej​. [Wyświetl obraz]

4. Przeczytaj Umowę licencyjną użytkownika końcowego (EULA) i wybierz Akceptuję warunki umowy licencyjnej. Jeśli to konieczne, wydrukuj kopię umowy EULA. Następnie kliknij Dalej [Wyświetl obraz]

5. Pojawi się okno Folderu docelowego. Okno określa domyślny katalog docelowy instalacji. W większości przypadków domyślna lokalizacją jest lokalizacja preferowana. Aby zastąpić ustawienie domyślne, kliknij Zmień i wybierz żądany folder. Następnie kliknij Dalej. Aby wykorzystać lokalizację domyślną, kliknij Dalej. [Wyświetl obraz]

6. Rozpocznie się proces instalacji; może to zająć kilka minut. [Wyświetl obraz] Jeśli pojawi się okno Zakończenie działania kreatora InstallShield, kliknij Zakończ, aby zakończyć instalację. [Wyświetl obraz]

Agent do monitora Synappx Go zostanie automatycznie połączony z chmurą Synappx Go hostowaną na Microsoft Azure i zakończy się konfiguracja agenta, w tym wykorzystanie certyfikatów X.509. Monitor jest teraz gotowy do przypisania do przestrzeni roboczej na portalu administratora.

Zakładka systemowa Portalu administratora posiada cztery opcje: aktualizacje agentów, rejestr systemu, rejestr administratora i rejestr dotyczący rejestracji

Opcja Aktualizacje agentów wyświetla przegląd wszystkich numerów wersji agentów, w tym nowych wersji dostępnych lub zalecanych do instalacji oraz opcje do ustawienia zasad aktualizacji. [Wyświetl obraz]

Aktualizacja agentów

Kolumna Ostatnia aktualizacja pokazuje dzień i godzinę ostatniej aktualizacji zakończonej powodzeniem. Jeśli agent został zaktualizowany przed wersją 2.0, wpis dla tego agenta wyświetla informację przed wersją 2.0.

Agenci do urządzeń wielofunkcyjnych Synappx Go w wersji 1.3.323 i nowszych oraz agenci do monitorów w wersji 1.3.322.0 i nowszych domyślnie aktualizują się automatycznie. Kolumna Wersja pokazuje numer wersji każdego agenta. Kolorowe kółka oznaczają starsze wersje, które wymagają aktualizacji.  [Wyświetl obraz]

Polityka aktualizacji

Administratorzy posiadają opcje dostosowania polityki aktualizacji, wybierając agenta i przycisk Aktualizuj politykę. [Wyświetl obraz]

• Ustaw preferowany dzień i godzinę automatycznych aktualizacji (domyślnie jest to dowolny dzień po 1:00 w nocy)
• Wybierz opcję Ręcznie, aby wyłączyć automatyczne aktualizacje

Ręczna aktualizacja agentów wydanych przed wersją 1.3

1. W zakładce Pobrane ponownie pobierz agenta, wykonując te same czynności co podczas pierwszego pobierania.

2. W rozwijanym oknie wyświetli się monit o zaktualizowanie agenta. Wybierz Tak. [Wyświetl obraz]

3. Postępuj zgodnie z instrukcjami kreatora InstallShield. 

4. Jeśli usługa Synappx jest uruchomiona, administrator zostanie poproszony o zatrzymanie usługi, aby kontynuować instalację aktualizacji. Wybierz opcję Zamknij automatycznie i spróbuj ponownie uruchomić aplikacje. Następnie wybierz OK. [Wyświetl obraz]

5. Jeśli to konieczne, powtórz procedurę dla obu agentów.

Rejestr systemowy

Jeśli agent przypisany do danego urządzenia wielofunkcyjnego lub agent przypisany do danego monitora nie może zakończyć konfiguracji z usługą Synappx Cloud, albo wystąpią kolejne błędy agenta lub urządzenia mobilnego, informacje o tych zdarzeniach można znaleźć w rejestrze systemu. Rejestry pomyślnie zainstalowanych i skonfigurowanych poszczególnych agentów można również wyszukać wybierając rejestr danego agenta (zapoznaj się z częścią Informacje na temat urządzeń i agentów).

Jeśli licencja obejmuje Synappx Go i Synappx Meeting, rejestry systemu obu usług są dostępne na tej stronie.

1. Aby filtrować zdarzenia rejestru, wybierz przycisk do zaznaczania i odznaczania usług.  (Zielone przyciski są zaznaczone, a białe odznaczone.)

2. Aby wyświetlić wszystkie rejestry systemu, wprowadź datę rozpoczęcia i zakończenia, a następnie wybierz Export (eksportuj). Automatycznie zostanie pobrany plik .csv. [Wyświetl obraz]

3. Wybierz OK [Wyświetl obraz]

Każdy wpis do rejestru systemu na tej stronie i na stronach rejestru systemu poszczególnych agentów posiada na końcu komunikatu kod błędu (np. C102). W ten sposób zapewnione są bardziej szczegółowe informacje we wpisie rejestru. Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z dostawcą usług Sharp.

Rejestr administratora

Ponieważ wielu administratorów może konfigurować system i zarządzać nim, rejestr administratora zawiera rejestr działań administratora na portalu administratora.

Jeśli licencja obejmuje Synappx Go i Synappx Meeting, rejestry systemu obu usług są dostępne na tej stronie.

1. Aby filtrować zdarzenia rejestru, wybierz przycisk do zaznaczania i odznaczania usług.  (Zielone przyciski są zaznaczone, a białe odznaczone.)

2. Aby wyświetlić wszystkie rejestry administratora, wprowadź datę początkową i końcową, a następnie wybierz Eksportuj. Plik .csv zostanie pobrany automatycznie. Wybierz OK. [Wyświetl obraz]

Rejestr rejestracji

Rejestry rejestracji pomagają administratorom kontrolować punkty kontaktu w miejscu pracy.

Uwaga: Tagi Synappx Go muszą być skonfigurowane, aby przechwytywać zdarzenia rejestracji użytkowników (zapoznaj się z częścią Przypisywanie tagów NFC)

1. Wprowadź datę rozpoczęcia i zakończenia, a następnie wybierz Export (eksportuj). Automatycznie zostanie pobrany plik .csv. [Wyświetl obraz]

2. Wybierz OK  [Wyświetl obraz]

Plik CSV zawiera informacje o użytkownikach, którzy wskazali opcję logowania, lub użyli tagów NFC urządzenia wielofunkcyjnego lub monitora NFC. Dane logowania obejmują nazwę użytkownika, identyfikator użytkownika (adres e-mail), datę i godzinę, lokalizację przestrzeni roboczej, działania oraz adres agenta przypisanego do danego urządzenia wielofunkcyjnego lub adres agenta przypisanego do danego monitora (jeśli dotyczy).